Dank voor je reactie, Will! De aanpak begint bij de basis, maar altijd met toetsing vanuit buitenaf: de WHO dus. Het klopt dat je wel vanuit binnen uit het idee moet gaan ventileren, het merk gaat uitademen uit elke porie. Dat is de basis, die vaak vertroebeld is bij bijv. bestaande bedrijven, grote logge bedrijven en internationals.
Vanuit die basis kun je pas campagne gaan maken, en inderdaad altijd met de behoefte van de klant voorop! Blijven toetsen en communiceren met je publiek.
Het gevaar als je alleen outside-in werkt, dat je je identiteit verliest als merk. En dat maakt je communicatie terug naar buiten troebel.
De trigger? Dat er ondanks de inspanningen binnen het bedrijf, de resultaten niet goed zijn.